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XX水電急修服務部創業計劃書范文
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XX水電急修服務部創業計劃書范文


第一部分項目介紹


項目名稱:好鄰居水電急修服務部

經營范圍:電線電路,開關插座,照明燈具,水管水箱等維修安裝,防水補漏工程項目。

項目投資:約 3 萬元

回收成本期限:6個月

樣板店地址:越秀區大新街

項目概況:好鄰居水電急修服務部是組織一群經嚴格 
培訓的專業維修隊伍,以優質的服務,為社區的住戶、商戶提供水電故障診斷、快速維修,24小時上門服務。

第二部分市場分析



一、市場需求分析

家里的電線電路、開關插座、照明燈具發生故障,空調加雪種,水管、水箱、浴具漏水是經常發生的事,大部分的住戶由于缺少相關的專業技能和維修工具而無能為力。當家里只剩老人和小孩,如果發生水電故障就需要找人處理。

社區的小商鋪發生水電故障會影響營業。出現這些問題時大多數人只能翻廣告,找朋友詢問附近有無可解決問題的工人。然而目前只有一些各自為政,沒有經過專業訓練缺乏專業資格的人員,這種方式既沒效率,價格又沒有標準,施工質量和后續服務沒有保障,造成客戶在時間上、價格上和質量上的許多困擾。

二、目標群體分析

目標群體的定位在廣州市的老城區的老街道(越秀區大新街),主要原因是老城區的電線電路、開關插座、照明燈具,水管水箱等使用期限較長,都比較老化,待修的可能性很大,因而商機較大。 
第三部分成本預算

一、啟動資金

鋪租                                                   1 000 元

裝修                                                   5 000 元

購置設備                                               10 000 元

營業執照、稅務登記費                                   1 200 元

水電雜費                                               800 元

工資(12人)                                         9 600 元

合計: 27 600 元

二、每月運營成本:

鋪租                                                   1 000 元

水電雜費                                               800 元

工商管理費、                                           300 元

工資                                                   9 600 元

設備折舊                                               200 元

原輔配件費用                                           800 元

其他不可計算費用                                       300 元

合計: 13 00


第四部分市場風險分析

一、水電急修的市場需求較穩定,風險主要來自同行業的競爭

由于它的技術含量不會太高,進人比較容易。

二、服務質量會帶來風險

由于技術員的水平不一樣,有些故障還帶有一定的偶然性,這給服務質量的把握帶來一定難度。

解決這一問題有兩個基本方法:

(l)對維修員工嚴格把關;

(2)定期或不定期的組織員工接受培訓和經驗交流,以提高員工素質。

三、入戶所帶來的人為風險

主要是極個別人會手腳不干凈,見財眼紅。預防這種現象的出現,要經常加強員工的思想教育,與員工保持密切聯系,做好員工的思想工作。

第五部分行業相關法律法規

(l)根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定:客戶在購買、使用商品和接受服務時應享有人身、財產安全不受損害的權利?蛻粲袡嘁蟊酒髽I提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。

(2)根據《中華人民共和國勞動法》的相關規定:本企業應依法與所招聘的企業員工簽訂相應的勞動合同,而且因為本行業中員工工種有一定的危險性,更應該依法為員工辦理相應的工傷保險、養老保險及基本的醫療保險等福利待遇。 
第六部分人員機構配置

職員及崗位職能

經理 1 名(老板):負責整個維修部的工作以及策劃開發工作。

經理助理 1 名:協助經理做好管理和策劃開發工作,兼會計。

電話接線員 1 名:負責與客戶的聯絡。

水電工 10 名:負責具體的維修工作。

注:全部為本市的下崗失業人員。

第七部分自身優勢

一、工作經驗

本人有 8 年的水電維修工作經驗,對水電維修有濃厚的興趣,交際能力強,做事踏實、認真。

二、社會資源

本人世代居住在大新街,有良好的街坊鄰居關系,開展工作會得心應手。

三、教育背景

本人大專畢業,專修電工,對企業管理有一定的特長。

四、資金支持

有家人的大力支持,開業資金絕對沒問題。 
第八部分環境及地理優勢

一、創業環境

這主要表現在創業的政策環境上,為鼓勵下崗失業人員創業上崗,廣州市出臺了一系列優惠政策,如:從事社區服務的,三年免稅、免工商管理費,勞動部門給予1500-2000 元的創業扶持費以及招工優惠政策等。根據《廣州市社區就業服務崗位資助試行辦法》,本人的項目屬于社區服務項目,還可享受更多的優惠政策。

二、經營地點

經營地點選擇在舊城區,人口密集,缺乏物業管理公司,競爭對手少。

第九部分市場營銷策略

(l)印制附有詳細價目表的宣傳單派送到戶,以明碼實價,公開透明的收費制度使客戶放心。定期舉辦知識講座,征集客戶意見,了解需求情況,營造良好的人際關系,進而創建良好的信譽與形象。

(2)按項目大小收費與會員制包月優惠收費相結合,讓顧客有更多的選擇,培養固定客戶,提高客戶忠誠度。

(3)工作人員的技術水平和服務質量、服務態度對客戶的滿意度有關鍵性影響,必須嚴格進行上崗培訓,制定工作規范:工作時穿制服戴工作證準時到達現場,熱情禮貌的工作態度,按標準作業流程操作,隨時注意安全,填寫客戶資料和意見表。

(4)在節假日提供專項特價檢修、檢視業務,建立相關客戶情況資料,并義務為社區內的困難戶、孤寡老人等提供服務。

(5)提供電話熱線報修,24小時上門服務,使客戶享受方便、迅速的服務。

第十部分項目可行性分析

一、市場需求分析

水電急修服務是一項市場需求穩定,競爭較少,投人資金不大,投資回報期短,可持續發展性強,服務范圍和服務對象廣泛,提供較多工作崗位,創業和解決再就業相結合的社區服務項目,可行性較高。

二、項目規模的可行性分析

投資少,見效快是本項目的一大特點。先以一個社區或小區為基礎,逐步擴大規模和影響。使用本社區的下崗失業人員是項目的優勢,也是項目可行性的一大體現。

三、行業發展趨勢分析

水電維修是一個長期性的項目,特別是上門服務。隨著小區規模的進一步發展,水電安裝的進一步完善,相關后期服務的需求也會越來越大。水電產品的質量下降,也給水電維修帶來一定的發展潛力。綜上所述,我們確定本項目有可行性。

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