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純正韓式汗蒸房創業計劃書
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純正韓式汗蒸房創業計劃書

第一章 項目摘要
項目摘要
一、宗旨及商業模式
    純正韓式汗蒸房是以一個有限合伙責任公司的形式提議的公司,其宗旨是以一流的服務為人們打造全新的品質生活。通過純正的韓式汗蒸技術提供專業化、個性化、健康化、時尚化的全新服務,以顧客滿意為導向,以追求品質為目標,細心滿足顧客需求,獲得營業收入和利潤,創造知名品牌。
    本公司是一家處于創始階段的公司。法定經營形式是有限合伙責任公司,法定地址:湖北省武漢市。期初我們主要針對廣大中高層消費者,向他們提供免費體驗韓式汗蒸,并對老顧客施行打折優惠的形式,為廣大消費者提供優質的服務,給顧客帶來健身,美容,美療,減壓等身體和精神于一體的全新的休閑健康保健生活享受,并合理對資源進行有效配置。
二、我們的產品和服務
    韓式汗蒸房是利用特殊材料及紅外線反射原理,加溫使人流汗而形成的一種高熱的物理療法。通過吸收加熱后的特殊材料,紅外線、負離子、亞離子、礦物元素,代謝皮膚有害物質,提高肌膚彈性,促進全身血液循環和新陳代謝,從而達到美容、美體和治療一些慢性病的作用。
    我們公司主要是以韓式電氣石汗蒸房和韓式砭石汗蒸房為主。電氣石汗蒸房是使用“液態”電氣石加工的各種建筑材料,建成的恒溫室。間接地通過空氣向人體提供能量,加快人體的血液循環及新陳代謝,及時排出體內毒素,從而起到保健和治療的作用。體驗房對改善人體亞健康狀態,對美容,減肥都有很明顯效果;對心腦血管疾病、呼吸系統疾病、神經系統疾病、胃腸消化系統疾病、糖尿病、各種婦科疾病、各種癌癥、及各種慢性疾病、免疫力低下等能夠起到藥物無法達到的預防和調理效果。
    砭石汗蒸房用天然的特殊石頭中所蘊含的能力,喚醒現代人疲乏的身體,激活全身的淋巴與血液,凈化肝腎等臟器,排除多余的毒素,能全面增強人的免疫能力。對于頸椎病,腰椎病,偏頭疼,類風濕療效尤為顯著,通過砭石療法還可有效預防感冒。
我們的服務項目分為:普通汗蒸房、標準汗蒸房、豪華汗蒸房、砭石養生房四個種類。其內部均設有單人、雙人、多人以及以客戶要求的規格。
三、市場概況
    自07年以來,我國保健產業投資比率高達90%,產值超過2000億人民幣。從目前我國生產力水平來看,“休閑保健”顯然已成為我們這個時代的特征之一,人們將更加注重保健,也是社會文化活動的重要組成部分。經市場調查顯示,中國東部有很多來自韓國和日本的居民,已有越來越多的人了解并使用汗蒸了,它不但成為家庭休閑的選擇,而且成為人們放松身心、交友、待客、商務洽談的場所,也是消費經濟的新的發現點、著陸點和生長點。今后隨著老齡化社會的形成,這種需要將越來越明顯,也將越來越發展,有其未來性。
四、競爭
    面對競爭激烈的保健行業,我們將以韓式汗蒸這一核心產業為主,以優質服務來贏得顧客滿意,樹立形象和信譽。其次,我們將選擇收益較好的酒店和賓館進行合作,實現互惠互利。發揮我們的優勢,揚長避短。我們也將利用網絡技術,進行宣傳、訂單管理、客戶資源管理,為消費者節約大量選擇、訂單時間。通過公司文化的建設和在全國的推廣,逐漸地我們將在顧客中形成強勢的品牌效應,所以我們是有優勢的。
五、營銷戰略
現在各地汗蒸房不斷增多,要想留住顧客,必須采取以攻為主,避實就虛的戰略模式。傳統的汗蒸對象是女性,我們還將把市場目標轉移到男士方面來,美麗不僅僅是女性的專利,愛美之心人皆有之。
我們首先從企業策劃上下功夫,打破常規,通過強強聯手,優勢互補的方式進行廣告宣傳和開展促銷活動,和一些相關的行業聯合進行宣傳或者促銷,這樣有助于擴大影響,樹立品牌形象。從管理上重視和發揮人才的積極和創造性,以團隊力量贏得整體成功,使每個人都有體現價值的自由發展空間。
其次,從每一個細節上下功夫。提高汗蒸師的整體素質和藝術鑒賞水平。除了要有高超的技藝和技巧,還必須對美學、語言學、心理學和造型藝術有一定了解。汗蒸房的布局和櫥窗設計與美學息息相關,個人審美觀與大眾協調并升華為獨特風格。語言學和溝通緊密相連,善與客戶溝通,獲取顧客許求,能言善辯,察言觀色。造型藝術與汗蒸唇齒相依,新穎獨特的造型造勢,都必須有創意。再次培養一支屬于自己的汗蒸師銷售團隊。這些非汗蒸功能也會成為我們競爭獲勝的法寶。

六、管理
    初期推行扁平化的組織結構,減少管理層次,實行總經理負責制,直接管理職能部門、信息部門,各具體職能部門由部門經理分管。
   以授權和程序去控制,以嚴格控制和靈活處理去管理,以人格魅力和有效溝通去領導團隊,分別負責營銷、服務、公關、人事、財務等部門。
   由市場開拓型人才著力研究市場開拓和業務擴展的可行性和實施方案。
  由計算機專業人員管理信息系統和整個網絡平臺的開發和管理系統的設計維護。
七、投資與財務
    電氣石養生館按一般規模計算,房租、蒸房、中等裝修、輔助設施、工人工資、工商稅務、水電費合計一年內總投資16—25萬。按正常運營保守計算其收益合計八個月收益為26.4萬。按良好運營計算其六個月收益為38.6萬。
按中高等規模計算,房租、蒸房、中等裝修、輔助設施、工人工資、工商稅務、水電費合計一年內總投資46—80萬。按正常運營保守計算,其十個月收益為60—80萬元。按運營良好計算,其八個月收益為80_90萬。

第二章 執行總結
一、項目背景
隨著社會發展和人們追求品質生活的腳步,人們的保健意識不斷增強。居民的消費結構中,保健消費的增長快于其他消費的增長速度,對保健業市場的需求將快速增長。而與國外發達國家相比,我國企業資產和銷售規模較小,產品老化,產品及功能雷同,適用人群類似,新產品缺乏。
于是我們公司引進韓國先進的汗蒸技術,它是利用特殊材料及紅外線反射原理,加溫使人流汗而形成的一種高熱的物理療法。通過吸收加熱后的特殊材料,紅外線、負離子、亞離子、礦物元素,代謝皮膚有害物質,提高肌膚彈性,促進全身血液循環和新陳代謝,從而達到美容、美體和治療一些慢性疾病。這是一種新型的休閑保健模式,與傳統的桑拿和spa相比,加進了更多的先進技術和藥物治療作用,更符合現代人們的保健心理,讓你輕松享受優質的服務,打造健康舒適生活。


二、目標規劃
⑴戰略目標
 ① 愿景:體驗高雅生活,品味高質人生。 
以獨一無二的設計,無可比擬的功效,
讓您享受汗蒸的魅力!
②公司使命:男人蒸出健康,女人蒸出美麗。
誠信服務,精益求精。
③價值觀:優質------提供最優質的服務
         快樂------在工作中快樂,在快樂中工作
④理念:啟人們師法自然,回歸自然,使生命活力永存。
用創造滿足顧客的需求,用創新謀求發展,
創業實現人生價值。
⑵外部環境:中國現在有眾多休閑保健場所,有傳統的桑拿和spa,他們也有自己的特色和固定的喜歡人群,占據一定的市場份額。還有一些公司率先先引進了韓國的汗蒸技術,正在打造自己的品牌。所以我們公司外部競爭環境相當激烈。


三、市場前景
我們可以從以下幾個方面詳細的考察一下汗蒸的市場前景:
(一)、整個休閑保健行業的現狀:
中國保健協會休閑保健專業委員會、國際休閑保健產業協會于2010年9月18日發布了《中國休閑保健產業發展報告》。報告指出目前我國新興休閑保健產業民營資本投資比例高達90%以上,已有休閑保健企業60余萬家,相關鏈接產品企業300余萬家,年產值超過2000億人民幣。從目前我國的生產力水平看,“休閑保健”顯然已成為我們這個時代的特征之一,也是社會文化活動的重要組成部分。
休閑保健產業涵蓋六大類:綜合類休閑保健、專業類休閑保健、運動類休閑保健、養生類休閑保健、產品類休閑保健、服務類休閑保健。其經營層面主要為穴位針灸、按摩推拿、刮痧等中醫理療手段,并吸收國外先進的桑拿、健身操、SPA,以及融合酒吧、休閑度假等形式的經營終端。以上休閑形式不僅為市民大眾喜聞樂見,而且成為人們放松身心、交友待客、商務洽談的場所,也是消費經濟的新的發現點、著陸點和生長點?梢哉f,無論是哪種形式的休閑保健項目,都在人們越來越注重保健,崇尚休閑的大趨勢下蓬勃的發展。
(二)、休閑保健業內的殘酷競爭:
     沒有不賺錢的行業,只有不賺錢的企業。休閑保健行業利潤豐厚,市場潛力巨大,從改革開放的上世紀八十年代至二十一世紀的今天,休閑保健業造就了數不清的成功企業和腰纏萬貫的富翁。但是業內慘烈的競爭也從未停止過,正所謂“一將功成萬骨枯”,無數的商家在競爭中敗下陣來。面對競爭,眾商家在不斷提高服務質量,改進營銷策略與手段的同時也在不斷的尋求新的市場藍海,力求開辟新的利潤增長點。
瑜珈健身業增設了高溫瑜珈、巖盤瑜珈,溫泉養生業則引進了“溫泉魚”,足療按摩行業又推出了印度神藥、老姜水晶泥和撥火罐,桑拿洗浴業和美容美體業則紛紛引進了“韓式汗蒸房”和“日式巖盤浴”。不可否認,將來肯定還會有更多更新的項目涌現出來。這些新項目不僅豐富了消費者消費需求,同時也給眾商家帶來巨大
商機!
(三)、汗蒸的發展趨勢
認知期。早在四、五年前,也許只有極少數去韓國或者日本旅游的朋友偶爾體驗過“汗蒸幕”或者“巖盤浴”,當某個富有敏銳商業頭腦的商人把她引進到國內時,人們對她除了陌生之外更多的是出于好奇而去體驗和消費。
局部快速發展期。時間到了兩、三年前,汗蒸開始在東北、山東地區得到迅速的發展。這可能有以下幾個原因:1 、汗蒸最先被引進到東北、山東地區;2、東北、山東地區日本人,韓國人較多,具備最原始的消費群體;3、尤其是東北地區的氣溫較低,冬季較長,這種溫暖的環境更容易被人接受。隨著在東北、山東地區的快速發展,汗蒸也逐漸全國各大城市出現。全國范圍內的快速普及期。
汗蒸發展到今天,在全國范圍內已經出現了大量的汗蒸館,桑拿洗浴業,酒店業,美容美體業等等為了應對競爭,也紛紛增加“汗蒸”或者“巖盤浴”作為新的項目,這種新的休閑保健方式也在被越來越多的消費者所認識和喜愛。
可以肯定地說,在接下來的一兩年內,這種新的事物將會迅速遍及全國各大中小城市甚至是縣城。穩定發展期和創新期。從休閑保健業其他項目的發展趨勢就可總結出這么一條規律,即一個新項目從出現到普及之后其經營的利潤會降低,但作為健康產業來說又不會馬上消失或者無利可圖,畢竟人們越來越注重健康保健的大趨勢是不會變的。
而且某些具有創新意識和能力的商家又會在傳統、單一的汗蒸的基礎上變幻出更多的花樣,制造出更多的賣點,因此,從長遠來看,汗蒸是值得人們去長期經營的穩定項目。
第三章 市場分析
一、顧客分析
年齡結構的不同,也會影響消費的差別,一般20-30歲的顧客,其生理特點決定了其消費心理以護理為主,愿意花的錢和時間在養生美容的相對較少;30-40歲的顧客,問題皮膚日益加重,健康狀況相對較差,她們的消費能力強,消費意識強,愿意花一定的時間和金錢在美容養生館做護理,保養,以達到延緩衰老,提升魅力的目的;40-50歲的顧客她們更多的是愿意到美容養生館做享受,放松身心,以得到心靈的安慰,氣質的提升。
    其次,制訂促銷方案,開業前可以通過花車宣傳,免費派發免費體驗卷、宣傳彩頁、優惠券,汗蒸館圖片、服務項目介紹等等資料,促銷工具是吸引顧客的中介物,必須具備,如媒體廣告、品牌燈箱、廣告傘,禮品袋等等,做好店內外的裝飾,陳列,用草藤,鮮花,香薰燈,氧吧來點綴溫馨幽雅的環境,烘托熱烈的氣氛,花籃,條幅,鞭炮必不可少,甚至是汗蒸養生顧問、服務人員的著裝,氣質面貌也必須重視,盡量通知更多的親朋好友來捧場,提高人氣,也可促成銷售。
二、需求分析
當下,隨著經濟水平的不斷提高,越來越多的人們追求品質生活。休閑、娛樂、享受,成為了當代人們熱烈追求的對象。尤其是上班族,在快節奏的生活方式下,身體和心理長期背負各種壓力,他們更想得到釋放、更想輕松、更想享受生活。并且,現代人越來越關注自己的健康,特別是在金融風暴和全球傳染病流行的今天,更多人注意到健康生命的重要性!皝喗】怠边@個名詞已十分流行,保健產業已成為時代特征之一。
因此,在這種形式下,汗蒸無疑給休閑保健業吹來一股春風,市場需求潛力不容低估。

三、競爭分析
優勢:現代人越來越關注自己的健康,特別是在金融風暴和全球傳染病流行的今天,更多人注意到健康生命的重要性!皝喗】怠边@個名詞已十分流行,保健產業已成為時代特征之一。而汗蒸作為一種新型有效的保健方式,進入市場無疑給休閑保健業吹來一股春風,其商業潛力不容低估。
弱勢:中國第一家汗蒸房兩年前進入的,到今天整個行業由于缺乏市場經驗和良好機制,導致整個市場十分混亂,沒有形成行業氣候。使得汗蒸在部分消費者心目中形成“桑拿”、“干蒸”的代名詞,而更多的消費者不知道它的概念。
機遇:在已有的汗蒸市場中由于沒有清醒的認識到汗蒸行業屬性,同時加上又要搶占市場,導致許多企業沒有下功夫去提高服務質量,更有許多企業為更好的盈利,為降低成本采取偷工減料的手段。這樣給社會造成很大的負面影響,破壞了行業形象。所以如果有一個認識到汗蒸本質且以消費者利益出發點的企業,加上良好的運作管理,將在市場上形成主導。
挑戰:面臨如此混亂的行業背景,一方面我們必須樹立正確的行業形象,糾正消費者對汗蒸房的誤解,讓消費者對韓式汗蒸房有一個正確的認知;另一方面休閑保健業內的殘酷競爭,我們必須樹立良好的企業形象來培養大量的忠誠顧客群來提高競爭力。  

四、 目標市場設定
    我們將會把目標市場定位為在大眾和經濟收入較高的消費群體。尤其注重大眾群體,在中國大眾群體只有在普通的澡堂消費,而很少有人在桑拿等洗浴中心,因為桑拿等洗浴中心消費水品較高,對于大眾而言是消費不起的。而我們韓式汗蒸房,依據中國的現階段國情,提供了適合大眾群體消費的“普通汗蒸房”,價格適中。這樣就可以讓更多的男人蒸出健康,更多的女人蒸出魅力,體驗汗蒸的魅力。
   并且,也為經濟收入水品較高的消費群體提供“豪華汗蒸房”。讓他們在繁忙的工作之余,放松、解壓、享受生活。
第四章 公司簡介
一、公司簡介及宗旨
      純正韓式汗蒸房成立于2011年,是以一個有限合伙責任公司的形式提議的公司. 公司通過純正的韓式汗蒸技術(主要是以韓式電氣石汗蒸房和韓式砭石汗蒸房為主)提供專業化、個性化、健康化、時尚化的全新服務,以顧客滿意為導向,以追求品質為目標。
   我公司本著以人為本的經營理念,始終提倡“天然、低碳、環保、時尚、保健”,讓顧客感受最純正、最優質的韓式汗蒸養生。啟發人們師法自然、回歸自然,以使生命永存。我們將以細心周到的服務、專業創新的經營方式引領中國汗蒸行業。
本公司的宗旨是:用創造滿足顧客需求,用創新謀求企業發展.沒有做不到,只有想不到,用服務實現價值。
本公司是一家處于創始階段的公司。純正韓式汗蒸房的法定經營形式是有限合伙責任公司,
法定地址:湖北省武漢市。

二、企業文化
愿  景: 體驗高雅生活,品味高質人生。 
以獨一無二的設計,無可比擬的功效,
讓您享受汗蒸的魅力!
使  命:男人蒸出健康,女人蒸出美麗。
誠信服務,精益求精。
價值觀:優質------提供最優質的服務
         快樂------在工作中快樂,在快樂中工作
理  念:啟人們師法自然,回歸自然,使生命永存。
用創造滿足顧客的需求,用創新謀求發展,
創業實現人生價值。


三、公司戰略
 主要服務是韓式汗蒸養生房,市場策略為消費者提供純正的韓式汗蒸養生,建立自己的品牌,積累無形資產;收回初期投資,準備擴大企業規模,開始準備研制開發高新設備和開加盟店。
第一、二年:
服務導入市場,提高公司知曉度,樹立企業形象;
逐步建立健全的服務網站;
打開并初步占領武漢休閑韓式汗蒸養生市場;

第三年:
提升企業形象,增加無形資產;
增加設備,擴大會所規模;
市場占有率提升到15%左右;
研制更優質的高科技汗蒸技術,利用現有的銷售網絡,開拓整個汗蒸房市場;
市場基本成熟,重點挖掘產品新性能,開發衍生服務,拓展市場。
中期(4—6年)
進一步完善和健全服務網站;
重點研制相關設備,進一步拓展新服務項目,實行多元化經營戰略;
市場占有率達到17%—20%,居于主導地位;
鞏固、擴展韓式汗蒸房養生會所市場。
長期(5—10年)
利用公司服務方面的正宗技術優勢,開發研制汗蒸房相關服務,實現服務多元化,拓展市場空間,擴大市場占有率,獲得汗蒸行業的主導地位。
公司將以高科技參與國際競爭,適時進入相應的國際市場。

第五章 產品與服務
一、產品介紹
韓式汗蒸房?顧名思義汗蒸它是新時期條件下人們又一種新的休閑健康保健生活方式。演變成今天的高科技、高效能、多用途新一代細胞浴。就筑就了我們今天的韓式汗蒸房。在傳統的生活中我們洗浴、做桑拿來保健,而今天采用優質電氣石為原料,運用高科技,通過加溫和保溫,電氣石的能量可以快速、強烈的以遠紅外、負離子、微電流來加快和提高人體的血液循環及新陳代謝,排出體內毒素,平衡人體酸堿度,補充新的營養物質,從而起到保健和治療的作用。 
  它就上用微量元素形式釋放出來的能量,共同構成的能量場可間接的通過空氣向人體提供能量,使人體細胞由休眠狀態轉化為運動狀態,加快人體的血液循環及新陳代謝,排出體內毒素,平衡人體酸堿度,補充新的營養物質,從而起到保健和治療的作用。所以汗蒸保健是集"遠紅外線儀"、"空氣維生素"、"細胞活化劑"、"血管清道夫"等功能于一身。 
    再確定一下什么是韓式汗蒸房?桑拿之后,人排出的汗是黏臭的需要洗澡后才能去除,而汗蒸后汗水是沒有沒有任何黏臭的,而且10-24小時內不宜洗澡,否則會減損功效,只等汗水自然消退以后您會發現肌膚光滑舒爽,身體也會輕松暢快.
  這就是我們的新一代的韓式汗蒸房。從而也促使了新一代韓式養生館公司的誕生。公司在此基礎上加大開發力度,使被人們認為只有富人才能享受的韓式汗蒸變成大眾消費者的愿望,使昂貴的貴族消費變成大多數人享受的體驗中心。 
  塑身、美體、改善皮膚膚質、增加皮膚彈性,有美白、祛斑、延緩衰老的功效。 汗蒸能:排毒美容、減肥廋身、芳香美體、健身輔助一些病情的治療,相信大家有了汗蒸房的認識和了解,一定可以根據自身的情況來保健養生一體化。 

 

三、產品種類
(一) 普通汗蒸房
配置 規格(m) 價位
 
單人  15
雙人  18
三人  25
四人  35
五角  45
六人  55
  

定制 依客戶要求
(二)標準汗蒸房
配置 規格(m) 價位
 
單人  28
雙人  36
三人  48
四人  56
五角  70
六人  80 

定制 依客戶要求
(三)豪華金汗蒸
配置 規格(m) 價位
 
單人  1000
雙人  1500
三人  2200
四人  3000
五人  4000
六人  6000
 

定制 依客戶要求
(四)砭石汗蒸房
配置 規格(m) 價位
 
單人 50
雙人  80
三人  100
四人  150
五角  180
六人  200


制定 依客戶要求
(五)光波房
配置 規格(m) 價位
 
單人   80
雙人   120
三人  180
四人  240
定制 依客戶要求


四、服務規劃
(一)創造吸引顧客的條件
  汗蒸養生館的營運目標,若僅僅只著眼于顧客外在的認可,那是無法令顧客完全滿意的。因為,外在的認可和暫時的認可,并不能帶來顧客永久的忠誠。
 因此,汗蒸養生館在提供常規的服務同時,更應該了解顧客內心的真實感受,也就是說,汗蒸養生館與其坐待顧客上門,還不如給予顧客“到汗蒸養生館是種享受”的觀念來的主動和有效。汗蒸養生館在擬定開發顧客的策略時,亦應針對此種想法來設定計劃。
近日在歐美養生界已成為一種流行時尚的“五感養生”療法,就是這個概念的完美體現,希望借著讓顧客經歷“身心和諧”的放松與舒緩,讓顧客“渴望”再次享受到這種緩解壓力的愉快經驗,而成為固定光顧的老客戶。
(二)利用介紹卡、積分卡、會員卡開發新顧客
   (1)介紹卡:開發顧客的方法之一,可以利用介紹卡。此種介紹卡的目的在于加強口碑的效果,來積極開拓會員。方法是分發介紹卡給來店光顧的顧客,凡介紹新顧客五人以上者,可獲禮品或特殊優待。對使用介紹卡的顧客的各種優待方法及優待措施,應配合當時營運情形、季節特色、流行趨勢等,使汗蒸養生館的意愿創意化,達到真正提高養生動機的目的。
(2)積分卡:凡在本汗蒸房消費的顧客,可免費獲得一張積分卡。顧客可按每次消費的金額數目累積積分,達到一定數額,可兌換禮品或特殊優待。
(3)會員卡:凡半年內在本汗蒸房消費達到50%以上的顧客,可獲得一張會員卡,打8.8折。
(三)運用顧客地圖
  汗蒸養生館的顧客來自各方,必須分辨何地區的顧客較多或何地區的顧客較少,有效地加以運用。例如,來自A地區者非常多,而來自B地區者極少時,應詳細判斷:(1)為什么A地區的顧客較多? (2)為什么B地區顧客較少? 于是,從顧客地圖上可發現A地區顧客較多的原因是:汗蒸養生館在位于往車站的途中,做了比較醒目的廣告招牌,加上熟客口頭介紹,消費價格又符合該地區顧客的消費能力等等。相反的,B地區的顧客較少,是因為有多家類似汗蒸養生館在競爭。從B地區前來本養生館的交通又不太方便宣傳廣告做得不夠或者價錢不合該地區顧客的要求等等。如此在顧客所在地區的地圖上,做種種的判斷和記號,找出相應的方法,此地圖即是所謂的“顧客地圖”。顧客地圖的制作方法:準備以自己店為中心的地圖(1=10000的比例較為適當)。地圖上以自己的店為中心,各畫以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4種距離為半徑的圓。從顧客消費記錄中,查出顧客地址,在地圖上做出其所在地的記號。從固定會員卡名錄中,查出顧客地址,用不同顏色標示在地圖上將同類競爭店亦畫記在地圖中。接著,就地圖做判斷:從地圖上認識該地區的特性。例如,顧客集中于社區或公寓較多地區時,必須采取適合該地區生活水準的消費價格,如來自高級住宅區的顧客較多時,必須采取提高服務品質或商店形象的對策。來自某地區顧客較少,若原因不在同業競爭,則該考慮是否價格或商店形象與該地區顧客的要求不符,應力求改善。顧客地圖用例同業動向:E店位于F車站前的商店街尾,附近五百公尺范圍內有A、B、C、D四家店競爭,都是員工5~7人規模,A、B店的主要訴求為減肥排毒,C、D店則以理療保健為主要訴求。認識自店:E店員工三人,20平方米大小,規模小于同業,但經營者的技術和經驗有口皆碑,服務亦不輸同業。地圖判斷棗制作顧客地圖后加以判斷,發現顧客多集中于同業競爭店不存在的S區。 宣傳對象:向顧客做會員卡招募時,應以現在顧客較多、競爭較少的S區為主,但若做開拓新客源的廣告時,則應對準另外4家店所在的區域,才會有效。宣傳方式既然A、B店所在的區域已有減肥排毒的強力宣傳,E店在這個地區的宣傳廣告就要有別于減肥排毒,而以其他的養生為主要廣告訴求。同樣的,在C、D店所在的區域,也要以同樣的方式來考慮。
(四) 提升店務管理,走向規范化運營
汗蒸養生館的店務管理是最復雜也是最關鍵的,它是汗蒸養生館經營的法寶。包括以下幾個方面:
(1)業主必須有個好的心態和好的管理方法來經營汗蒸養生館,很多業主投資汗蒸養生館并不是擁有豐富的經驗或是專業技能,不能純粹的依靠公司的支持或是服務人員的自覺來盈利,業主多了解養生保健行業的發展狀況,處理好與公司的合作友好關系,隨時了解新的信息和變動,最好能夠掌握專業的技能技巧,汗蒸養生館的管理流程,了解顧客檔案,處理好汗蒸養生館的異議,以便在員工面前更具有說服力,更能從容面對汗蒸養生館的任何變動。
(2)員工日常行為規范的制定,“無規矩不成方圓”,一個汗蒸養生館,要有一個約束員工行為規范的標準,以便更好的開展工作。包括了作息時間,衛生值日安排,員工的分工,責權的分明,獎罰的實施。對員工要進行人性化管理,服務員的年齡相對較小,而且文化素質和專業知識都需要完善,顧而要給它們提供一個學習發展的舞臺,多跟員工進行交流溝通,隨時掌握調整她們的心態,留住得力的服務員,她們掌握了好的專業技巧,對老顧客非常熟悉。汗蒸養生館才會發展得更好。
(3)員工的晨會,每周學習時間,總結報告等等都需要步步到位,養成一個愛學習,愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動,這樣不僅可以提升員工的綜合素質,活躍員工的思維,展現它們的才能,而且能夠集合大家的向心力。
(4)制定合理的會員管理制度,并且不要輕易破壞它;久總汗蒸養生館都有自己的會員管理制度,但是很多都是形同虛設,產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行,不然也會使得顧客心理不平衡,而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格。最終對養生館不利。
(5)顧客的檔案管理,包括對對顧客基本資料的掌握,電話,職業,性格愛好,顧客的健康分析,建議使用產品,使用產品后的效果,顧客的反映和意見。
  結合以上幾點,落實到實處,加強執行力度,那么,汗蒸養身館一定會打響開業第一炮,為其長期的盈利發展奠定堅實的基礎.

第六章  營銷戰略
一、營銷目標
一、 市場細分:
(1)目標客戶集中的行業與區域及市場總體容量:
韓式汗蒸最先由東北地區引進,由于氣候原因,主要集中在我國北方。目前我國新興休閑保健產業民營資本投資比例高達90%以上,已有休閑保健企業60余萬家,相關鏈接產品企業300余萬家,年產值超過2000億人民幣。從目前我國的生產力水平看,“休閑保健”顯然已成為我們這個時代的特征之一,也是社會文化活動的重要組成部分。休閑保健產業涵蓋六大類:綜合類休閑保健、專業類休閑保健、運動類休閑保健、養生類休閑保健、產品類休閑保健、服務類休閑保健。其經營層面主要為穴位針灸、按摩推拿、刮痧等中醫理療手段,并吸收國外先進的桑拿、健身操、SPA,以及融合酒吧、休閑度假等形式的經營終端。以上休閑形式不僅為市民大眾喜聞樂見,而且成為人們放松身心、交友待客、商務洽談的場所,也是消費經濟的新的發現點、著陸點和生長點?梢哉f,無論是哪種形式的休閑保健項目,都在人們越來越注重保健,崇尚休閑的大趨勢下蓬勃的發展。
(2) 競品活動情況:
  面對競爭,眾商家在不斷提高服務質量,改進營銷策略與手段的同時也在不斷的尋求新的市場藍海,力求開辟新的利潤增長點。瑜珈健身業增設了高溫瑜珈、巖盤瑜珈,溫泉養生業則引進了“溫泉魚”,足療按摩行業又推出了印度神藥、老姜水晶泥和撥火罐,桑拿洗浴業和美容美體業則紛紛引進了“韓式汗蒸房”和“日式巖盤浴”。不可否認,將來肯定還會有更多更新的項目涌現出來。這些新項目不僅豐富了消費者消費需求,同時也給眾商家帶來巨大商機!
(3)   客戶消費方式
               韓式汗蒸主要有汗蒸館和家庭汗蒸房兩種消費方式,由于我國廣大消費者對韓式汗蒸概念模糊,韓式汗蒸房尚未被廣大消費者接受。但隨著經濟的發展,越來越多的人注重養生、保健等品質生活。我們的韓式汗蒸館還是有很大的利潤空間的。
(4)   敵我優勢劣勢
                      我們的韓式汗蒸與保健業桑拿、洗浴、按摩有著本質的區別,桑拿、洗浴、按摩只是給人的身體以舒適和暫時的緩解疲勞的享受,而韓式汗蒸它不僅僅是給身體帶來舒適和享受,通過特殊的材質還可達到美容、美體、治療慢性病的效果。我們與同行業相比,擁有韓國進口材質和純正的技術,并且主營韓式汗蒸不夾雜其他產品,我們的產品核心競爭力較強。但由于保健行業越來越興盛,同行競爭較為激烈,并且我們是一個新生的企業,在初期還是有很大的困難和風險的。我們必須做好全面的營銷策略,來應對多變的市場。
二、 自身分析
(1)產品優勢
我們的產品采用國外引進的先進技術,主要針對養生、保健給顧客提供最優的服務。并且我們還專門為中低層消費者設有大中間、普通間,在價格設計上也能為廣大中的城消費者所接受。同時,在我們的營銷策略上會根據不同層次的消費者進行不同的優惠和贈送禮品。
(2)我們的機會
         有社會不斷發展第三產業的不斷壯大這個大背景,人們對健康、保健、飲食上有了更深的意識 。韓式汗蒸還沒有被人們普遍認知,還存在很大的潛在客戶需求,并且在溫暖的南方還不是產品密集區。相信在將來會有很大的發展空間。
三、 盈利目標
         由于我們是一家新新的企業,在第一年主要是硬件設施的投資以及積累顧客資源。第二年我們將根據第一年銷售情況來定。但根據我們韓式汗蒸管的規模來看,年盈利額應達到一百萬以上。


二、營銷模式
我們的營銷模式不會只采用同一種,而是根據不同的階段和不同情況,靈活運用多種營銷模式,來適應市場和競爭環境。
在初期,我們將采用體驗營銷、網絡營銷、關系營銷和文化營銷相結合的營銷方式將我們優質的的產品推廣和取得顧客的信賴,贏得廣大顧客的滿意。并在初期以報紙、廣播、海報、傳單、講座、公關活動等多種宣傳形式擴大產品影響。
在企業發展到一定規模,再根據財政實力采取品牌、連鎖、數據庫營銷模式 ,鞏固穩定的顧客,樹立良好的產品形象,同時不斷開拓新的市場,在武漢以外的其他省份建立我們的服務站點,來滿足更多的客戶需求。     


三、營銷戰略
在方興未艾的汗蒸市場,汗蒸房的競爭實質就是汗蒸藝術的競爭。市場競爭殘酷無情,優勝劣汰,只有客觀認識自己,分析研究市場,有針對性地充實自身在專業方面的知識積墊,樹立專業意識的經營理念,才能穩操勝券。
目前,困擾汗蒸市場的主要問題有三個:
1、汗蒸房老板和服務人員素質水平參差不齊,很難與顧客進行有效溝通;
2、汗蒸服務配套項目千差萬別,顧客茫然無從選擇;
3、汗蒸房增多,生存環境惡化,僧多粥少,各自客源相應減少。
針對以上問題,只有集中優勢兵力,現在汗蒸房增多,要想留住顧客,必須采取以攻為主,避實就虛的戰略模式。傳統的汗蒸對象是女性,我們還將把市場目標轉移到男士方面來,美麗不僅僅是女性的專利,愛美之心人皆有之。
我們首先從企業策劃上下功夫,打破常規,通過強強聯手,優勢互補的方式進行廣告宣傳和開展促銷活動,和一些相關的行業聯合進行宣傳或者促銷,這樣有助于擴大影響,樹立品牌形象。從管理上重視和發揮人才的積極和創造性,以團隊力量贏得整體成功,使每個人都有體現價值的自由發展空間。
其次,從每一個細節上下功夫。提高汗蒸師的整體素質和藝術鑒賞水平。除了要有高超的技藝和技巧,還必須對美學、語言學、心理學和造型藝術有一定了解。汗蒸房的布局和櫥窗設計與美學息息相關,個人審美觀與大眾協調并升華為獨特風格。語言學和溝通緊密相連,善與客戶溝通,獲取顧客許求,能言善辯,察言觀色。造型藝術與汗蒸唇齒相依,新穎獨特的造型造勢,都必須有創意。再次培養一支屬于自己的汗蒸師銷售團隊。這些非汗蒸功能也會成為我們競爭獲勝的法寶。


第七章  財務分析
收  益  表
                                                            單位:萬元
第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
一.產品銷售收入 45萬 55萬 64萬 73萬 100萬
 減:產品銷售成本 8萬 10萬 12萬 14萬 16萬
     產品銷售費用 7萬 6萬 7.5萬 8萬 8.5萬
二.產品銷售利潤 30萬 39萬 44.5萬 51萬 75.5萬
   減:管理費用 10萬 10萬 10萬 10萬 10萬
       財務費用 5萬 5萬 5萬 5萬 5萬
三.利潤總額 15萬 19萬 29.5萬 36萬 60.5萬
   減:所得稅 2萬 2.5萬 3萬 4萬 7萬
四.凈利潤 13萬 16.5萬 26.5萬 32萬 53.5萬


現金流量表   
                                                 單位:萬元
項        目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
一、經營活動產生的現金流量: 30 45 60 90 150 
    銷售商品、提供勞務收到的現金 45 40 45 70 100
    現金流入小計 20 33 22 60 90 
    購買商品、接受勞務支付的現金 10 43 55 63 88 
    經營租賃所支付的現金 8 9 10 22 32 
    支付給職工的現金 10 30 45 55 66
    支付的所得稅 2 5 8 8 10 
    支付其他與經營活動有關的現金 2 4 6 7 10 
    現金流出小計 32 22 53 52 64 
    經營活動產生的現金流量凈額 33 42 45 68 77 
二、投資活動產生的現金流量: 20 23 44 45 60
    購建固定資產所支付的現金 11 12 15 17 19 
    投資活動產生的現金流量凈額 35 44 56 78 89 
三、籌資活動產生的現金流量: 18 18 19 20 22
    吸收權益性投資所收到的現金 16 17 18 22 24
    借款所收到的現金 18 17 18 19 22
    現金流入小計 30 38 44 55 76
    償還借款所支付的現金 23 33 54 65 78

    分配股利所支付的現金 10 22 45 23 43 
    償付利息所支付的現金 5 54 32 43 54 
    現金流出小計 33 21 54 54 55 
    籌資活動產生的現金流量凈額 23 43 54 54 23 
四、現金及現金等價物凈增加額 40 64 65 76 55 

資產負債表
單位:萬元
        
資產 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
流動資產: 23 45 65 76 98
  貨幣資金 45 56 56 67 67
  應收帳款 45 56 45 34 34
    減:壞帳準備 34 23 44 34 45
  應收帳款凈額 43 34 43 23 43
  存貨 23 32 12 32 32
流動資產合計 54 54 55 65 76
固定資產: 43 45 65 65 87
  固定資產原價 34 43 34 54 64
    減:累計折舊 43 54 65 76 86
  固定資產凈值 44 34 56 67 443
無形資產: 45 54 65 87 54
  減:累計攤銷 56 78 87 87 54
無形資產凈值 65 54 67 54 76
資產合計 45 67 89 78 99



負債及權益 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
流動負債: 34 34 45 56 43
應付帳款 44 55 56 67 77
短期借款 56 56 67 76 76
負債合計 54 65 76 76 76
所有者權益: 56 78 76 87 67
實收資本 65 76 76 87 78
盈余公積 46 45 56 56 57
未分配利潤 54 54 57 77 87
所有者權益合計 56 78 76 45 66
負債及權益合計 45 56 67
77 67 87


第八章  中小企業融資計劃
1. 中小企業融資方式:基金組織中小企業融資方式。債權中小企業融資方式
公司注冊資本45萬。股本結構和規模如下:
  股本來源
股本規模 風險投資 創業基金

金   額 25萬 20萬
比   例 56% 44%
股本結構中,風險投資方面,我們打算引入2—3家風險投資共同入股,以利于籌資,化解風險,并為以后可能的上市做準備
股本結構
 
2. 風險分析:
(1)企業支付能力下降風險 
企業支付能力是指企業清償到期債務的能力。產生此風險的原因一般有兩類:①資金性財務風險。資金性財務風險是指企業在特定時點,資金流出量超出資金流入量而產生的到期不能償付債務本息的風險。此類風險只要合理安排資金流量即可回避,對收益影響不大;②收支性財務風險。收支性財務風險是指企業在收不抵支的情況下出現不能償還到期債務本息的風險。此風險屬整體風險,對全部債務的償還均會產生不利影響。 
(2)自有資金經濟效益不穩定風險 
企業借款利息隨借入資金增加而增加,從而導致費用總水平上升。在企業稅息前資金利潤率下降或借款利率超過稅息前資金利潤時,企業的自有資金利潤率就會以更快的速度降低,甚至發生虧損,這是一種由于借款而可能使企業經濟效益下降的風險。
(3) 風險管理方法::①要確定風險管理對象的狀態范圍,明確風險管理活動所要達到的目標;②要明析風險成因,以為風險防范策略的制訂而提供思路;③對風險進行量化,以便科學地進行考察;④要以不同人群對風險的偏好程度以確定出不同資本運作主體對風險的效用值,以做出相應風險偏好下的對策;⑤建立風險規避的系統,以對風險的發生進行預警、防范、控制和應急;⑥要考察風險管理的效果如何;⑦要進行風險管理的后評價,對整個風險管理活動進行總結,以積累經驗,從而提高企業資本運作風險控制的能力,最終使得整個管理系統成為完善的閉環操作系統。



第九章  風險分析
風險識別:
主要是投資風險和經營風險,其分析來源于市場狀況、技術狀況、資金狀況和競爭狀況。這些風險包括以下方面:有限的操作經驗,有限的技術力量,員工熟練程度,資源數量,有限的管理經驗,市場的某些不確定因素,生產上的某些不確定因素,來自競爭對手的威脅,防止假冒偽劣服務產品,對關鍵管理方式的獨立性問題,等等。
財務風險分析
1、 籌資風險
由于我們這個創業項目是處在創業階段,銀行和政府給我們中小企業融資資金是有限的,也難以取得他們的信任,初期很難籌集創業資金,也易于造成資金的不確定性。另外,利率和金融市場的變動將導致公司再次中小企業融資產生不確定性。
 
2、 經營風險
我們處于創業初期,公司在經營過程的供、產、銷 各個環節中存在不確定性影響因素,可能會造成資金運動的遲滯。員工的服務及技術上的失誤也將使部分客戶流失造成利潤的減少。還有由于信息、能源、技術及人員的變動而導致服務流程的變化,以及由于合作伙伴不足所導致的停工或銷售遲滯的可能。以及由于賒銷政策的改變導致實際回收期與預期回收的偏離等。
 
3、流動性風險
公司有可能存在資產不能正常和確定性地轉移現金或公司債務和付現責任不能正常履行的可能性,將導致公司支付能力和償債能力發生變化。影響公司正常運作。
4、財務風險對策
首先提高財務風險意識,降低主觀人為的財務風險。財務管理人員必須將風險防范貫穿于財務管理工作的始終,嚴肅財經紀律,提高會計信息質量,保證會計信息的真實性。企業領導人員應加強科學決策、集體決策,擯棄經驗決策、“拍腦門”決策等主觀決策習好,降低財務決策風險。
其次應以財務為核心,形成采購、生產、銷售、財務、市場預測等各環節之間統籌協調的經營鏈條,哪個環節出現問題,及時反映到財務上來,發揮財務的風險預警作用。
 第三合理確定資本結構,控制債務規模。負債經營固然可以使企業迅速籌集資金,增強經濟實力,提高權益資本收益水平,但同時也給企業帶來更大的風險和破產的危機。因此,企業舉債規模一定要限制在可控范圍之內,力避“雞飛蛋打”的結局。
外部風險:
1. 競爭者的加入。雖然國家尚未對汗蒸行業設置任何限制,但由于汗蒸行業投資成本較低,給許多商家帶來機遇,使它在市場上發展迅速,而這些也恰恰成為了我們的競爭對手。
2. 先進技術難求。純正的韓式韓正技術和先進的韓式汗蒸管理及知識全面的營銷團隊的培養,必須去與韓國汗蒸的先進企業學習,但以我們目前的資金難以承受。
3. 供應商能力的不確定性。我們要找到優秀的材料供銷商合作,而現在汗蒸材料供應商很多,讓我們也分不清供應商是否能提供最好的材質。而從國外進口成本又太高。
4. 銀行借款風險。我們處于創業初期,銀行貸款資金有限,并且由于銀行貸款利率形成更大的資金風險。
內部風險:
1、 營銷策略上的不確定性造成選擇上的模糊與困難。
2、 競爭對手的策略改變,造成應付策略上的難度。
3、 創業初期我們的管理部門較少,而工作繁雜,易造成管理的混亂。

對內的投資風險解決方案:
1. 比較和選擇正規汗蒸房承建商
2. 正確合理的選擇門店
3. 營銷策劃、配套發展
4. 會員制發展提前收回投資成本
5. 開業促銷,打響汗蒸事業的頭炮
6. 突出整體、樹立品牌價值
具體操作如下: 
(一)選址:汗蒸館的選址無需太豪華的地段,選擇環境好一點的、交通便利的、有一定人氣的小區住宅或二三類街道的門市(底墑)均可!建筑面積要求:120— 150m2,房屋凈高2.8m以上,電壓穩定充足; (二)項目投入。以自有用房為例。如果汗蒸館的蒸房使用面積為15平方米,按中檔安裝價位計算:15米*5000元/m2=7.5萬元;再加上竹離子產品代銷以及簡單的室內裝修和物品購置,總投資大約10萬元左右。 (三)效益分析: 顧客群分析: 1.高端顧客。一般到汗蒸館消費的顧客多為有錢、有地位、有品質的“三有”人群,他們不在意價格,只看中所享受的服務品質。 2.保險業務員。是保險人員展業,約見客戶以及開發高端客戶最佳的會所。 3.直銷商。為直銷商提供了邀約客戶以及業務說明的最好理由。 4.亞健康人群。目前亞健康人群大約占人口總數的75%—80%,通過汗蒸可以治療很多疾病或改善亞健康狀況。 5.流動顧客。館所設在居民社區或有一定客戶群的地方,自然會有眾多流動顧客光顧。再通過一定的簡單宣傳,就會鎖定眾多的顧客。
對外一個汗蒸房的質量就是這個汗蒸房的生命,面臨外界激烈壓力我們必須樹立自己企業的過硬質量標準和良好的企業形像。 
1.汗蒸館的經營作風;
2.汗蒸館的服務項目形象;
  3.汗蒸館的服務形象;
  4.汗蒸館的環境形象;
  5.汗蒸館的社會形象; 
對自身的資金實力和門店規模進行評估,如果資金實力強,可考慮選擇大型會所及大型居住小區附近,如果資金有限,不如在小區內在低層開設,利用居住小區便于宣傳的優勢,也可達到效果,來適應市場競爭。


第十章 附錄
韓式汗蒸與傳統桑拿的區別
                                        --更健康的韓式汗蒸房
 
Topsun Sauna韓式汗蒸房與傳統桑拿浴的區別
比較 HealthySauna汗蒸房 傳統桑拿浴
加熱 遠紅外線 高溫蒸汽
溫度 40-60 85-115
通風 允許且屋內氧氣含量高 不許
呼吸系統 無害 ??
感覺 低溫出汗,足氧呼吸
松弛身心,創造健康 高溫憋悶,易灼傷皮膚,
加重心臟負擔,易使人虛脫。
放置 無蒸氣,可移動,
便于防在房內任意位置 固定置于衛生間,有蒸汽,
易使房內物品發霉
高檔音響|音樂療法 有 無
安裝 簡易 復雜
   1.桑拿單純利用水蒸氣加溫排汗,而汗蒸則是利用電氣寶石紅外線反射原理,釋放負離子,亞離子,代謝皮膚有害物質,促進血液循環和新陳代謝,從而達到美容減肥的作用。
   2.桑拿的溫度可達70—80度,人最多在這樣的環境里停留5—10分鐘,其間還會感到胸悶、氣短、不舒服。而汗蒸房內溫度在35—40度左右,并且人要停留50分鐘—1小時左右時間,以便人體接受有益元素,排除毒素。
   3.桑拿之后,人排除的汗是粘臭的,需要洗澡后才能去除,而汗蒸后汗水是沒有任何粘臭的,而且10—24小時內不宜洗澡,否則會減損功效,只等汗水自然消退以后,您會發現肌膚光滑舒爽,身體也會輕松暢快。




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